Vispārīgie noteikumi un nosacījumi ar informāciju klientiem
Satura rādītājs
- Piemērošanas joma
- Līguma noslēgšana
- Atteikuma tiesības
- Cenas un maksāšanas noteikumi
- Piegādes un nosūtīšanas noteikumi
- Īpašumtiesību saglabāšana
- Atbildība par defektiem (garantija)
- Atbildība par
- Reklāmas kuponu izpirkšana
- Dāvanu kuponu izpirkšana
- Piemērojamie tiesību akti
- Jurisdikcijas vieta
- Alternatīva strīdu izšķiršana
1) Piemērošanas joma
1. 1. Šie uzņēmuma Junkers Uhren GmbH (turpmāk tekstā - "Pārdevējs") vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā - "VDN") attiecas uz visiem līgumiem, kas noslēgti starp patērētāju vai tirgotāju (turpmāk tekstā - "Klients") un Pārdevēju saistībā ar visām precēm un/vai pakalpojumiem, kas tiek piedāvāti Pārdevēja tiešsaistes veikalā. Ar šo tiek noraidīta Klienta pašu noteikumu un nosacījumu iekļaušana, ja vien nav panākta cita vienošanās.
1.2. Šie Vispārīgie darījumu noteikumi attiecīgi attiecas uz līgumiem par kuponu piegādi, ja vien nav panākta cita vienošanās.
1. 3. Patērētājs šo VDN izpratnē ir jebkura fiziska persona, kas noslēdz tiesisku darījumu nolūkos, kuri pārsvarā nav saistīti ar tās komercdarbību, uzņēmējdarbību vai profesiju.
1.4. Uzņēmējs šo VDN izpratnē ir fiziska vai juridiska persona vai personālsabiedrība ar tiesībspēju un rīcībspēju, kas, slēdzot tiesisku darījumu, rīkojas, veicot savu komercdarbību vai patstāvīgu profesionālo darbību.
2) Līguma noslēgšana
2. 1. Pārdevēja interneta veikalā iekļautie produktu apraksti nav saistoši piedāvājumi no pārdevēja puses, bet kalpo, lai iesniegtu saistošu piedāvājumu no klienta puses.
2. 2. Klients var iesniegt piedāvājumu, izmantojot pārdevēja interneta veikalā integrēto tiešsaistes pasūtījuma veidlapu. Pēc izvēlēto preču ievietošanas virtuālajā iepirkumu grozā un elektroniskā pasūtīšanas procesa iziešanas klients iesniedz juridiski saistošu līguma piedāvājumu attiecībā uz iepirkumu grozā esošajām precēm, noklikšķinot uz pogas, kas noslēdz pasūtīšanas procesu. Turklāt klients var iesniegt piedāvājumu pārdevējam arī pa tālruni vai e-pastu.
2.3. Pārdevējs var pieņemt klienta piedāvājumu piecu dienu laikā,
- nosūtot klientam rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu teksta veidā (pa faksu vai e-pastu), turklāt noteicošais šajā ziņā ir tas, ka klients ir saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu, vai
- piegādājot pasūtītās preces klientam, un izšķiroša nozīme ir tam, ka klients ir saņēmis preces, vai
- pieprasot no klienta samaksu pēc tam, kad klients ir veicis pasūtījumu.
Ja pastāv vairākas no iepriekš minētajām alternatīvām, līgums tiek noslēgts tajā brīdī, kad viena no iepriekš minētajām alternatīvām iestājas pirmā. Piedāvājuma pieņemšanas termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad klients ir nosūtījis piedāvājumu, un beidzas piektās dienas beigās pēc piedāvājuma nosūtīšanas. Ja pārdevējs nepieņem klienta piedāvājumu iepriekš minētajā termiņā, tas tiek uzskatīts par piedāvājuma noraidīšanu, kā rezultātā klientam vairs nav saistošs viņa nodoma paziņojums.
2.4. Ja tiek izvēlēts PayPal piedāvātais maksājuma veids, maksājums tiek veikts, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (turpmāk tekstā - "PayPal"), ievērojot PayPal lietošanas noteikumus, kas pieejami https://www.paypal.com
2.5. Ja tiek izvēlēta maksājuma metode "Amazon Maksājumi", maksājums tiek apstrādāts, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (turpmāk tekstā - "Amazon"), ievērojot Amazon Payments Europe lietotāja līgumu, ar kuru var iepazīties tīmekļa vietnē https://payments.amazon.de
2.6. Iesniedzot piedāvājumu, izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, līguma tekstu pēc līguma noslēgšanas saglabā pārdevējs un nosūta klientam teksta veidā (piemēram, pa e-pastu, faksu vai vēstuli) pēc tam, kad klienta pasūtījums ir nosūtīts. Pārdevējs nepadara līguma tekstu pieejamu pēc tam. Ja klients pirms pasūtījuma nosūtīšanas ir izveidojis lietotāja kontu pārdevēja tiešsaistes veikalā, pasūtījuma dati tiks arhivēti pārdevēja tīmekļa vietnē, un klients tiem varēs piekļūt bez maksas, izmantojot savu ar paroli aizsargāto lietotāja kontu, ievadot attiecīgos pieteikšanās datus.
2.7. Pirms saistoša pasūtījuma nosūtīšanas, izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, klients var atpazīt iespējamās ievades kļūdas, rūpīgi izlasot ekrānā redzamo informāciju. Efektīvs tehniskais līdzeklis, kas ļauj labāk atpazīt ievades kļūdas, var būt pārlūkprogrammas palielināšanas funkcija, kas palielina ekrānā redzamo informāciju. Klients var labot savus ievadītos datus elektroniskā pasūtīšanas procesa laikā, izmantojot parastās tastatūras un peles funkcijas, līdz viņš noklikšķina uz pogas, kas pabeidz pasūtīšanas procesu.
2.8. Līguma noslēgšanai ir pieejamas vācu un angļu valodas.
2. 9. Pasūtījumu apstrāde un saziņa parasti notiek, izmantojot e-pastu un automatizētu pasūtījumu apstrādi. Klientam ir jāpārliecinās, ka viņa norādītā e-pasta adrese pasūtījuma apstrādei ir pareiza, lai pārdevēja nosūtītos e-pastus varētu saņemt šajā adresē. Jo īpaši, izmantojot SPAM filtrus, klientam ir jānodrošina, lai visi e-pasti, ko sūta pārdevējs vai trešās personas, kuras pārdevējs ir pilnvarojis apstrādāt pasūtījumu, varētu tikt piegādāti.
3) Atcelšanas tiesības
3.1. Patērētājiem parasti ir tiesības uz atteikumu.
3.2. Papildu informāciju par atteikuma tiesībām var atrast pārdevēja atcelšanas noteikumos.
4) Cenas un maksāšanas noteikumi
4.1 Ja vien pārdevēja produkta aprakstā nav norādīts citādi, norādītās cenas ir kopējās cenas, kurās iekļauts likumā noteiktais PVN. Jebkuras papildu piegādes un nosūtīšanas izmaksas tiks norādītas atsevišķi attiecīgā produkta aprakstā.
4.2. Piegādājot preces uz valstīm ārpus Eiropas Savienības, atsevišķos gadījumos var rasties papildu izmaksas, par kurām pārdevējs nav atbildīgs un kuras jāsedz klientam. Tās ir, piemēram, izmaksas par kredītiestāžu veikto naudas pārskaitījumu (piemēram, pārskaitījuma maksa, valūtas maiņas kursa maksa) vai ievedmuitas vai nodokļu (piemēram, muitas nodevas) izmaksas. Šādas izmaksas var rasties arī saistībā ar naudas līdzekļu pārskaitījumu, ja piegāde netiek veikta uz valsti ārpus Eiropas Savienības, bet klients veic maksājumu no valsts ārpus Eiropas Savienības.
4.3. Par maksājuma iespēju(-ām) klients tiks informēts pārdevēja tiešsaistes veikalā.
4. 4. Ja ir panākta vienošanās par avansa maksājumu ar bankas pārskaitījumu, maksājums ir jāveic tūlīt pēc līguma noslēgšanas, ja vien puses nav vienojušās par vēlāku maksājuma termiņu.
4. 5. Ja tiek izvēlēts maksājumu pakalpojuma "Adyen" piedāvātais maksājuma veids, maksājums tiek veikts, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdama, Nīderlande (turpmāk - "Adyen"). Atsevišķas maksājumu metodes, kas tiek piedāvātas, izmantojot Adyen, tiek paziņotas klientam pārdevēja tiešsaistes veikalā. Adyen maksājumu apstrādei var izmantot trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzēju pakalpojumus, kuriem var tikt piemēroti īpaši maksājumu nosacījumi, par kuriem klients var tikt informēts atsevišķi. Papildu informācija par "Adyen" ir pieejama internetā https://www.adyen.help
5) Piegādes un nosūtīšanas nosacījumi
5.1. Ja pārdevējs piedāvā nosūtīt preces, piegāde tiek veikta pārdevēja norādītajā piegādes teritorijā uz klienta norādīto piegādes adresi, ja vien nav panākta cita vienošanās. Pārdevēja pasūtījuma apstrādē norādītā piegādes adrese ir noteicošā darījumā. Neatkarīgi no tā, ja ir izvēlēts PayPal maksājuma veids, noteicošā ir piegādes adrese, ko klients ir saglabājis PayPal sistēmā maksājuma veikšanas brīdī.
5.2. Ja preču piegāde nenotiek tādu iemeslu dēļ, par kuriem ir atbildīgs klients, klients sedz pamatotās izmaksas, kas pārdevējam radušās šī iemesla dēļ. Tas neattiecas uz atpakaļnosūtīšanas izmaksām, ja klients efektīvi izmanto savas atteikuma tiesības. Ja klients faktiski izmanto savas atteikuma tiesības, atpakaļnosūtīšanas izmaksām piemēro pārdevēja atteikuma politikas noteikumus.
5.3. Ja klients darbojas kā uzņēmējs, pārdoto preču nejaušas nozaudēšanas un nejaušas bojāšanās risks pāriet uz klientu, tiklīdz pārdevējs ir nodevis preces ekspeditoram, pārvadātājam vai citai personai vai organizācijai, kas izraudzīta sūtījuma veikšanai. Ja klients rīkojas kā patērētājs, pārdoto preču nejaušas nozaudēšanas un nejaušas bojāšanās risks pāriet tikai tad, kad preces ir nodotas klientam vai personai, kas ir pilnvarota tās saņemt. Neatkarīgi no tā pārdoto preču nejaušas nozaudēšanas un nejaušas bojāšanās risks pāriet klientam, arī patērētāju gadījumā, tiklīdz pārdevējs ir nodevis preces ekspeditoram, pārvadātājam vai personai vai organizācijai, kas citādi izraudzīta sūtījuma veikšanai, ja klients ir pilnvarojis ekspeditoru, pārvadātāju vai personu vai organizāciju, kas citādi izraudzīta sūtījuma veikšanai, un ja pārdevējs iepriekš nav nosaucis šo personu vai organizāciju klientam.
5.4. Pārdevējs patur tiesības atteikties no līguma nepareizas vai nepienācīgas pašpiegādes gadījumā. Tas attiecas tikai uz gadījumu, ja pārdevējs nav atbildīgs par nepiegādāšanu un ja pārdevējs ar pienācīgu rūpību ir noslēdzis ar piegādātāju īpašu seguma darījumu. Pārdevējs dara visu iespējamo, lai nodrošinātu preču piegādi. Ja preces nav pieejamas vai ir pieejamas tikai daļēji, par to nekavējoties informē klientu un nekavējoties atmaksā atlīdzību.
5.5. Ja pārdevējs piedāvā preces saņemšanai, klients var saņemt pasūtītās preces pārdevēja norādītajā darba laikā pārdevēja norādītajā adresē. Šādā gadījumā pārvadāšanas izmaksas netiek iekasētas.
5.6. Pircējam tiek izsniegti šādi kuponi
- pa e-pastu
- pa pastu
6) Īpašumtiesību saglabāšana
6.1. Attiecībā uz patērētājiem pārdevējs patur īpašumtiesības uz piegādātajām precēm līdz pilnīgai pirkuma cenas parāda samaksai.
6. 2. Attiecībā uz uzņēmējiem pārdevējs saglabā īpašumtiesības uz piegādātajām precēm līdz pilnīgai visu no notiekošajām darījumu attiecībām izrietošo prasījumu nokārtošanai.
6. 3. Ja klients darbojas kā uzņēmējs, viņš ir tiesīgs tālāk pārdot rezervēto preci parastā uzņēmējdarbības gaitā. Klients iepriekš pārdevējam nodod visus no tā izrietošos prasījumus pret trešajām personām attiecīgās rēķina vērtības (ieskaitot PVN) apmērā. Šī cesija ir spēkā neatkarīgi no tā, vai rezervētās preces ir tālākpārdotas bez apstrādes vai pēc tās. Klients ir pilnvarots iekasēt prasījumus arī pēc cesijas. Tas neietekmē pārdevēja pilnvarojumu pašam iekasēt prasījumus. Tomēr pārdevējs neiekasē prasījumus, kamēr klients pilda savas maksājumu saistības pret pārdevēju, nav kavējis maksājumus un nav iesniegts pieteikums par maksātnespējas procedūras uzsākšanu.
7) Atbildība par defektiem (garantija)
Ja vien turpmākajos noteikumos nav norādīts citādi, tiek piemēroti noteikumi par likumā noteikto atbildību par defektiem. Tas neattiecas uz līgumiem par preču piegādi:
7.1. Ja klients darbojas kā uzņēmējs,
- pārdevējam ir tiesības izvēlēties turpmākās izpildes veidu;
- jaunu preču gadījumā noilguma termiņš attiecībā uz defektiem ir viens gads no preču piegādes;
- lietotu preču gadījumā tiesības un pretenzijas par defektiem ir izslēgtas;
- noilguma termiņš nesākas no jauna, ja saistībā ar atbildību par defektiem tiek veikta aizstāšanas piegāde.
7.2. Iepriekš minētie atbildības ierobežojumi un noilguma termiņa saīsināšana neattiecas uz
- prasībām par zaudējumu atlīdzināšanu un klienta izdevumu atlīdzināšanu,
- gadījumā, ja pārdevējs ir krāpnieciski slēpis defektu,
- par precēm, kas ir izmantotas ēkā saskaņā ar tās parasto lietojumu un ir izraisījušas tās defektu,
- attiecībā uz jebkādām pastāvošām pārdevēja saistībām nodrošināt atjauninājumus digitālajiem produktiem, ja tiek slēgti līgumi par preču ar digitāliem elementiem piegādi.
7. 3. Turklāt uzņēmējiem likumā noteiktie noilguma termiņi attiecībā uz jebkādām esošajām likumā noteiktajām regresa tiesībām paliek neskarti.
7. 4. Ja klients darbojas kā komersants Vācijas Komerclikuma (HGB) 1. panta izpratnē, uz viņu attiecas komerciāls pienākums pārbaudīt un paziņot par defektiem saskaņā ar HGB 377. pantu. Ja klients neizpilda tajā reglamentētos paziņošanas pienākumus, preces tiek uzskatītas par apstiprinātām.
7.5. Ja klients rīkojas kā patērētājs, viņš tiek aicināts iesniegt sūdzību piegādātājam par piegādātajām precēm ar acīmredzamiem transporta bojājumiem un informēt par to pārdevēju. Ja klients to neizdara, tas neietekmē viņa likumā vai līgumā noteiktās pretenzijas par trūkumiem.
8) Atbildība
Pārdevējs ir atbildīgs klientam par visām līgumiskām, kvazislīgumiskām un likumā noteiktajām prasībām, tostarp prasībām par zaudējumu atlīdzināšanu un izdevumu atlīdzināšanu, kā norādīts turpmāk:
8.1. Pārdevējs ir atbildīgs bez ierobežojumiem, pamatojoties uz jebkuru juridisku iemeslu.
- tīša vai rupjas neuzmanības gadījumā,
- tīša vai nolaidīga kaitējuma dzīvībai, veselībai vai veselībai gadījumā,
- pamatojoties uz garantijas solījumu, ja vien šajā sakarā nav noteikts citādi,
- obligātās atbildības dēļ, piemēram, saskaņā ar Likumu par atbildību par precēm.
8.2. Ja Pārdevējs aiz neuzmanības pārkāpj būtiskas līgumsaistības, atbildība ir ierobežota līdz paredzamajam līgumam raksturīgajam kaitējumam, ja vien saskaņā ar iepriekš minēto punktu atbildība nav neierobežota. 8.3. Būtiskas līgumsaistības ir saistības, kuras līgums atbilstoši tā saturam uzliek pārdevējam, lai sasniegtu līguma mērķi, kuru izpilde ir būtiska līguma pienācīgai izpildei un uz kuru ievērošanu klients var regulāri paļauties.
8.3. Jebkāda pārdevēja turpmākā atbildība ir izslēgta.
8.4. Iepriekš minētie noteikumi par atbildību ir piemērojami arī attiecībā uz Pārdevēja atbildību par tā pilnvarotajiem pārstāvjiem un likumīgajiem pārstāvjiem.
9) Akcijas kuponu izpirkšana
9. 1. Kuponus, kurus pārdevējs izsniedz bez maksas kā daļu no reklāmas kampaņām ar noteiktu derīguma termiņu un kurus klients nevar iegādāties (turpmāk tekstā - "akcijas kuponi"), var izmantot tikai pārdevēja interneta veikalā un tikai noteiktajā periodā.
9.2. Atsevišķas preces var tikt izslēgtas no akcijas kuponu izmantošanas, ja attiecīgs ierobežojums izriet no akcijas kupona satura.
9.3. Reklāmas kuponus var izmantot tikai pirms pasūtījuma procesa pabeigšanas. Vēlāka ieskaita veikšana nav iespējama.
9. 4. Vienā pasūtījumā var izmantot tikai vienu akcijas kuponu.
9.5. Preču vērtībai jābūt vismaz vienādai ar akcijas kupona summu. Pārdevējs neatmaksā atlikušo kredīta summu.
9. 6. Ja ar akcijas kupona vērtību nepietiek, lai apmaksātu pasūtījumu, starpības apmaksai var izvēlēties kādu no pārdevēja piedāvātajiem maksājumu veidiem.
9.7. Akcijas kupona kredīta atlikums netiek izmaksāts naudā, un par to netiek maksāti procenti.
9. 8. Akcijas kupons netiek atmaksāts, ja klients atgriež ar akcijas kuponu pilnībā vai daļēji apmaksāto preci likumā noteikto atteikuma tiesību ietvaros.
9.9. Reklāmas kupons ir nododams tālāk. Pārdevējs var veikt maksājumu ar atbrīvojošu spēku attiecīgajam īpašniekam, kurš akcijas kuponu realizē pārdevēja interneta veikalā. Tas neattiecas uz gadījumiem, ja pārdevējs zina vai rupjas neuzmanības dēļ nezina par attiecīgā īpašnieka pilnvaru neesamību, tiesībnespēju vai pārstāvības tiesību trūkumu.
10) Dāvanu kuponu izpirkšana
10. 1. Dāvanu kuponus, kurus var iegādāties pārdevēja interneta veikalā (turpmāk tekstā - "dāvanu kuponi"), var izmantot tikai pārdevēja interneta veikalā, ja vien kuponā nav norādīts citādi.
10.2. Dāvanu kuponus un dāvanu kuponu atlikušo kredītu var izmantot līdz trešā gada beigām pēc gada, kurā kupons tika iegādāts. Atlikušais kredīta atlikums tiks ieskaitīts klientam līdz derīguma termiņa beigām.
10.3. Dāvanu kuponus var izmantot tikai pirms pasūtījuma procesa pabeigšanas. Vēlāka ieskaita veikšana nav iespējama.
10. 4. Vienā pasūtījumā var izmantot tikai vienu dāvanu kuponu.
10. 5. Dāvanu kuponus var izmantot tikai preču iegādei, nevis citu dāvanu kuponu iegādei.
10. 6. Ja dāvanu kupona vērtība nav pietiekama, lai segtu pasūtījumu, starpības segšanai var izvēlēties kādu no pārdevēja piedāvātajiem citiem norēķinu veidiem.
10. 7. Dāvanu kupona atlikums netiek izmaksāts naudā, un par to netiek maksāti procenti.
10.8. Dāvanu kupons ir nododams tālāk. Pārdevējs var veikt maksājumu ar atbrīvojošu spēku attiecīgajam īpašniekam, kurš dāvanu kuponu realizē pārdevēja interneta veikalā. Tas neattiecas uz gadījumiem, ja pārdevējs zina vai rupjas neuzmanības dēļ nezina par attiecīgā īpašnieka pilnvaru neesamību, tiesībnespēju vai pārstāvības tiesību trūkumu.
11) Piemērojamie tiesību akti
Visām tiesiskajām attiecībām starp pusēm ir piemērojami Vācijas Federatīvās Republikas tiesību akti, izņemot tiesību aktus par kustamu preču starptautisko pirkumu. Patērētāju gadījumā šo tiesību aktu izvēli piemēro tikai tiktāl, ciktāl nav atcelta aizsardzība, ko nodrošina tās valsts tiesību aktu imperatīvie noteikumi, kurā ir patērētāja pastāvīgā dzīvesvieta.
12) Jurisdikcijas vieta
Ja klients darbojas kā komersants, publisko tiesību juridiska persona vai publisko tiesību īpašs fonds, kura juridiskā adrese ir Vācijas Federatīvās Republikas teritorijā, ekskluzīva jurisdikcijas vieta visiem strīdiem, kas izriet no šī līguma, ir pārdevēja juridiskā adrese. Ja pircēja juridiskā adrese ir ārpus Vācijas Federatīvās Republikas teritorijas, tad pārdevēja uzņēmējdarbības vieta ir ekskluzīvā jurisdikcijas vieta visiem strīdiem, kas izriet no šā līguma, ja līgumu vai no līguma izrietošās prasības var attiecināt uz pircēja profesionālo vai komercdarbību. Tomēr iepriekš minētajos gadījumos pārdevējam jebkurā gadījumā ir tiesības vērsties tiesā klienta uzņēmējdarbības vietā.
13) Alternatīva strīdu izšķiršana
13.1. ES Komisija nodrošina platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē internetā, izmantojot šādu saiti: https://ec.europa.eu
Šī platforma kalpo kā kontaktpunkts ārpustiesas strīdu izšķiršanai, kas izriet no tiešsaistes pirkuma vai pakalpojumu līgumiem, kuros iesaistīts patērētājs.
13.2. Pārdevējam nav ne pienākuma, ne arī vēlmes piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrā patērētāju šķīrējtiesā.